Grab试行AI语音叫车服务助年长者独立出行

私召车业者Grab启动测试AI语音叫车服务，目前支持英语和华语通话。用户可通过与AI语音助手进行自然对话，预订私召车。（Grab提供）

无需操作手机应用，年长者可拨打电话，通过人工智能（AI）语音助手预订私召车。

为帮助年长者简化叫车流程，私召车业者Grab星期三（8月5日）启动测试AI语音叫车服务（AI Call-A-Ride），目前支持英语和华语通话。

用户可拨打+65 3138 0000，通过与AI语音助手进行自然对话，预订私召车。确认上下车地点后，用户会通过手机短信获取行程详情和更新信息。行程结束后，用户可用现金或PayNow付款。

据Grab官网介绍，用户将手机号码与Grab账户绑定后，便可使用该服务。

根据Grab的文告，人工智能驱动的叫车服务，将为不擅长使用手机应用的用户带来更多便利。Grab首席产品设计官菲利普·坎达尔（Philipp Kandal）指出，这些用户往往是更依赖可靠的出行服务的人群。

不同于传统语音叫车服务，Grab AI语音助手采用OpenAI的实时语音模型，可分析用户意图、保持上下文关联、自动调整语序，从而高效处理订单。未来，Grab计划增加更多区域内的语言选择。