一项为残障人士提供专属服务的医疗关怀计划，在宏茂桥综合诊疗所试行两年后，将于今年内扩大至卡迪综合诊疗所。
负责管理这两家诊所的国立健保集团综合诊疗所星期四（8月6日）召开记者会宣布，将逐步扩大名为星护残障人士关怀诊所（SPARk Clinic，简称“星护诊所”）计划的服务范围，为部分18岁及以上患有身体和智力障碍的残障人士（persons with disability，简称 PWD）以及他们的看护者，提供更多支持。
从2024年7月试行至今，星护诊所作为宏茂桥综合诊疗所的一部分，拥有若干诊疗室，由至少六名工作人员组成的专业团队负责管理，包括四名轮班看诊的家庭医生、一名护士和一名与看护者接洽的工作人员。
星护诊所负责人之一，宏茂桥综合诊疗所主要医疗人员彭珮瑜医生说：“残障人士在智力和适应行为方面存在诸多限制……为了更好地为他们服务，我们需要一支既懂得医疗，又善于沟通和理解患者行为与需求的护理团队。”
纳入计划患者随访预约 由诊所代劳
星护诊所的团队成员紧密配合，不仅为不同患者提供个性化治疗和护理，也重视与看护者的日常沟通，甚至还关注看护者的健康状况，确保他们有足够精力照顾患者。
一般患者在看诊前须通过手机应用自行预约，那些已纳入星护诊所计划的患者随访预约，则会由诊所代劳，为患者家庭提供便利。
另外，看诊前，工作人员会主动联系看护者，提前了解患者的最新情况；看诊时，医护人员也会针对患者的具体症状，提供更细致的治疗和护理。对于那些情绪敏感的患者，医护人员会耐心安抚，必要时还会借用道具来缓解对方的紧张情绪。
53岁的苏布拉马尼亚姆（Subramanian Vasuki）是一名本地中学的兼职淡米尔语教师，她的女儿阿尔查娜（Archanaa，25岁）一岁半时被诊断为自闭症（autism），三年前，又被确诊患有糖尿病，之后转到星护诊所接受治疗。
“女儿不太会表达自己，我们常常只能从她哭泣或者咬手指甲等行为来揣测她的心情。但这里的医生护士很有耐心，有时还会给她解压球玩，久而久之，女儿的情绪逐渐稳定下来，看诊时也更加配合。”
苏布拉马尼亚姆说，在护士的指导下，女儿学会独立进行指尖验血，每个星期将血样收集好后交到诊所，监控血糖指标。
74岁的王姓家庭妇女是星护诊所的一名患者家属。她40多岁的儿子患有唐氏综合征（Down Syndrome），需定期接受健康检查。不过，儿子对于任何形式的针头都很敏感，无论是接种流感疫苗，还是体检验血，都极为抗拒。
她说：“当护士了解这种情况后，每次打针或者验血都格外体贴，并以最娴熟的动作尽量缩短过程，以减少孩子的负面情绪。”
宏茂桥综合诊疗所内的星护诊所至今已为85名有特殊需求的患者与看护者提供医疗支持，确保他们当中绝大多数都能定期复诊、按时服药并接受健康筛查。
国立健保集团是本地三大公立医疗集群之一， 主要服务本地中部和北部的150万名居民。随着星护诊所的服务范围逐步扩大，集团预计未来将有约400名特需残障人士能从中受益。
