新保集团推行政人员国际关系网 未来五年派40人海外交流

新加坡保健服务集团与全球九家医疗机构和集团建立行政人员交流网络，计划未来五年派出40名行政人员赴海外交流六至八周，了解不同医疗体系在领导、转型和创新等方面的策略，并把可借鉴的经验带回本地应用。

本地三大公立医疗集群之一的新保集团，星期三（8月12日）在第15届新加坡医疗管理大会上，宣布成立新保集团行政人员国际关系网（SingHealth International Administrators Fellowship Network）。贸工部长（能源与工业）陈诗龙医生，以主宾身份出席大会。

这是新保集团首次把过去个别进行的海外交流，进一步发展为由10家医疗机构组成的多边国际交流网络。未来五年，40名新保集团行政人员将前往北美洲、欧洲和亚洲参与交流。

参与计划的医疗机构包括：中国北京清华长庚医院、香港中文大学医院、美国诺斯韦尔健康集团（Northwell Health）、瑞典卡罗林斯卡（Karolinska）大学医院等。

除了派行政人员到海外，新保集团也会接待参与计划的海外医疗机构行政人员，让他们亲身了解我国公共医疗体系的运作。

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陈诗龙从政前曾经担任私营医疗保健集团总裁。他致辞时分享多年前到美国明尼苏达州妙佑医疗（Mayo Clinic）罗切斯特院区学习的经验。

“真正让我印象深刻的，并非某个特定流程或管理技巧，而是有机会从内部了解一个不同的医疗体系。探究运作方式为何不同，与来自不同环境的人交流想法，并思考哪些经验可以借鉴。”

陈诗龙说，人工智能等新科技不断带来新的可能，但要充分发挥科技潜力，关键仍在于持续投资和培养人才。

他指出，行政人员也是医疗体系的重要一环，每天须作出许多决定，包括如何调配人力、设计病人就医流程，以及分配有限的医疗资源。

香港中文大学医院行政总裁钟健礼医生说，加入这个国际交流网络，体现医院重视行政人员在医疗体系中扮演的角色。

他认为，这项由新保集团主导、国际同行共同参与的计划，有助行政人员开拓视野、交流最佳做法，也培养更具适应能力和洞察力、能随医疗体系发展不断成长的行政人才。

新保集团旗下约有5800名行政人员，占员工总数的15%。他们在研究、运营、财务、人力资源、教育和通讯等领域工作，支撑医疗体系的日常运作。

自2023年推出行政人员交流计划以来，已有16名来自新保集团旗下急症医院、专科中心、综合诊疗所和社区医院的行政人员，到海外医疗机构交流，并把当地经验和做法带回新加坡。

欧南社区医院运营部高级助理主任宋家辉（41岁）在新保集团服务近九年。他于2024年9月到美国诺斯韦尔健康集团交流，在多个部门了解运营规划和可持续发展工作，也参观中央无菌设施和综合配送中心等，并现场观摩模拟高速公路工业事故的去污演习。

回国后，宋家辉参考诺斯韦尔健康集团的温室气体盘查管理方式，代表新保集团参与我国首个全面评估医疗体系碳排放的研究，研究成果已于去年发表。

他也与新保集团可持续医疗办公室合作，推出环保检查清单，以简单实用的方式，鼓励员工在日常工作中采取更环保的做法。

一连三天的新加坡医疗管理大会星期三开幕，吸引超过2300名海内外代表参加，讨论医疗管理、供应链管理和病人体验等领域的课题。