微软旗下电邮服务Outlook发生全球大规模故障，本地多个政府部门与机构也受波及。一些受访公务员反映，虽然机构内部沟通大致不受影响，但需要通过电邮处理的公务被迫暂缓，跨部门联系也变得较为不便。
Outlook从美国东部时间星期四（11月12日）下午1时许（新加坡时间星期五凌晨2时）起发生大规模故障，导致全球数万名用户无法正常收发电邮。
吴姓公务员（32岁）受访时说，她星期五（13日）早上9时前查看手机时，收到新加坡政府科技局（GovTech）通过政府机构网站Workpal发来的通知，指Outlook出现登入问题。虽然她仍能打开Outlook应用，但无法显示新电邮。
她说，原本当天必须回复一封跨部门电邮，结果只能等系统恢复正常后才能处理。但由于大家都面临同样情况，相信对方能体谅延迟回复。
“我的同事和上司有一些急需讨论的工作事项，他们选择在WhatsApp讨论。虽然可以用Teams，但WhatsApp比较方便。除了那封较急的电邮，我没有其他急需处理的工作，所以没有受太大的影响。”
另一名公务员同样指出，星期五上午上班时就发现电邮服务瘫痪，但由于Microsoft 365和Teams并未故障，部门内部的运作问题不大，同事之间仍可通过Teams开会、讨论及互发文件，也能照常打开文件一起编辑修改。
一名居家办公的公务员则说，当天的工作量明显减少。“因为进来的电邮少了，没有电邮，工作节奏就比较轻松。”
受影响较大的，相信是需要通过正式电邮处理的公文。例如招标、采购或发布文告等需要上级电邮批示的事项，没有了电邮就完全无法推进，只能暂缓处理。
一名主流学校的教师受访时透露，自己此前并未察觉Outlook电邮服务出现故障，因为学校教职员所使用的另一个“iCON”系统是基于谷歌的Gmail平台运作的。
这名教师指出，教育部已发出电邮通知关于服务受影响事故，并称正与微软紧密合作，以尽快恢复相关服务。在服务恢复之前，教职员可在遵守现有信息处理规范的前提下，视情况改用iCON系统下的Gmail和Google Meet等服务，继续与各方保持沟通。
高等学府如南洋理工大学和新加坡社科大学，以及公共医疗机构也同样受波及。新社科大发言人受询时证实，校方的Outlook电邮服务中断，校方已通过内部平台通知教职员，并且正密切留意情况，以随时向学生和教职员更新服务恢复的进展。
南大职员则实时做出应对，改用个人电邮处理公务。其中，有职员改用Gmail账号向媒体发送大学的新闻稿，并在电邮中特别说明此举是因全球Outlook故障所致，请收件人放心直接回复电邮，或致电联系相关职员。
本地三大公共医疗集群的电邮通讯也受到不同程度的影响，但临床系统和病患护理服务未受波及，医疗机构运作维持正常。
新航无法及时回复客户电邮 航班运作不受影响
Outlook的大规模故障波及新加坡航空公司，导致公司无法及时回复客户电邮询问，但所有航班运作及其他服务均正常，不受影响。
新航星期五傍晚在脸书发布贴文，指Outlook服务故障导致公司的电邮通讯出现延误，客户可能须等待较长时间，才能收到电邮回复。
新航强调，故障仅影响电邮通讯，航班运作及其他服务均不受影响。
此外，内政部、新加坡警察部队、中央肃毒局和移民与关卡局也受到微软服务故障影响。四个机构分别在脸书贴文，指电邮服务受影响，可能无法接收或回复公众的电邮及反馈，并会在服务恢复后处理。
