微软旗下电邮服务Outlook发生全球大规模故障，也波及新加坡航空公司，导致公司无法及时回复客户电邮询问，但所有航班运作及其他服务均正常，不受影响。
新航星期五（11月13日）傍晚在脸书贴文，指Outlook服务故障导致公司的电邮通讯出现延误，客户可能须等待较长时间，才能收到电邮回复。
新航强调，故障仅影响电邮通讯，航班运作及其他服务均不受影响。新航对事件造成的不便致歉，并感谢客户在这期间给予的耐心和理解。
有紧急需要的旅客，可拨打新航客户服务热线6223 8888，或通过新航网站的线上即时聊天服务寻求协助。
此外，内政部、新加坡警察部队、中央肃毒局、移民与关卡局也受到微软服务故障影响。四个机构分别在脸书贴文，指电邮服务目前受影响，其间可能无法接收或回复公众的电邮及反馈，并会在服务恢复后处理。
内政部和警方提醒公众，若有紧急情况，可拨打999求助；不方便通话者可发送简讯至70999。
其他事项，可拨打警方热线1800 255 0000。公众若要向中央肃毒局举报涉毒情报，则可拨打24小时热线1800 325 6666。
