微软旗下电邮服务Outlook星期五（11月13日）发生全球大规模故障超过24小时后已逐步恢复正常。微软发言人强调，服务瘫痪是技术故障所致，与网络安全、人工智能或人工智能代理无关。
微软星期六（14日）发声明道歉并指出，微软系统的各项服务已大范围陆续恢复正常运作并趋于稳定。由于涉及的服务需求量庞大，微软正分阶段恢复服务，并在每个阶段验证系统稳定性后，才会继续下一步。虽然这个过程耗时较长，或许会延长恢复所需的时间，但有助确保服务能够平稳恢复。
微软发言人在声明中强调，这是一起技术问题，与网络安全、人工智能或人工智能代理（AI agents）无关。问题源于早前一次网络容量升级过程中出现的技术问题，该问题在近期一次网络调整后显现。微软已解决了根本问题，目前正继续为受影响的客户和地区恢复服务。
《联合早报》上网查看本地公共部门与机构的脸书，发现不少机构的微软服务均已恢复正常。
新加坡税务局的电邮服务在星期五深夜11时57分恢复正常。新加坡土地局的电邮服务则在星期六上午8时30分左右恢复正常。新加坡保健集团的电邮服务也在星期六上午9时22分恢复正常，新加坡警察部队的电邮服务则在上午10时15分恢复正常。
本地银行如星展银行、大华银行和马来亚银行，也在脸书宣布电邮服务恢复正常。
微软对此次故障给客户和合作伙伴造成的服务中断深表歉意，并表示会以认真的态度担起责任。发言人说，待检讨审查程序结束后，将公布一份完整的事件报告。
