意大利监管机构正在调查国际旅游预订平台Booking.com,理由是它涉嫌向支付更高佣金的住宿商家提供更突出的展示位置。
法新社报道,意大利竞争管理局星期三(4月22日)在一份声明中说,管理局官员与意大利财政警察成员于前一天对Booking.com意大利分公司展开现场检查。
声明说,这家平台疑似在搜索结果中,为加入“优选合作伙伴计划”的住宿供应商,提供更高的曝光度,包括突出商家质量和性价比。
管理局认为,这个“优选合作伙伴计划”的入选标准,似乎主要取决于商家向平台支付的佣金多少,而非基于服务质量高低。
“因此,这些商家的展示方式,加上平台强调质量的宣传,可能会让消费者误以为在其他条件相同的情况下,这些商家的整体性价比高于未加入计划的商家。”
管理局指出,这种情况甚至可能导致消费者以高于平均水平的价格预订住宿。
Booking.com总部位于荷兰阿姆斯特丹。平台支持45种语言,并宣称自2010年以来已促成68亿人次入住。它也提供机票和租车服务。
