滴滴回应无法领取补偿券:不限量但目前领取人数较多

字体大小:

滴滴出行App星期一(11月27日)晚发生故障后,公司补偿所有用户10元(人民币,下同,约1.88新元)优惠券,但有网民反映优惠券无法领取。滴滴回应称,补偿券不限制数量,但目前领取人数较多,稍后再尝试领取。

滴滴星期三(11月29日)在小程序发布道歉声明并称,针对故障期间受影响的订单,公司将于未来24小时内完成结算,乘客如有多支付的情况将退回多收部分。同时,滴滴为所有用户准备了一张10元打车立减券用于致歉补偿。

不过,据中国媒体报道,部分网民反映优惠券加载异常,无法领取。对此,滴滴小程序在线客服回应称,“补偿券不是限制数量的,目前领取人数较多,辛苦您后续重新尝试领取。”

中国多地网民星期一晚在社交平台反馈,滴滴出行APP“崩了”,无法显示定位且无法打车。滴滴出行当晚回应称,由于系统故障,当天晚间滴滴App服务出现异常,经技术人员紧急修复,已陆续恢复。

滴滴出行星期三发文称,公司在28日启动了内部复盘调查。初步确定,事故起因是底层系统软件发生故障,并非网传的“遭受攻击”,后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作,全面保障服务稳定性,尽最大努力避免类似事故再发生。目前,滴滴App的所有服务已经全部恢复。

LIKE我们的官方脸书网页以获取更多新信息