男子申诉:排队四小时入住酒店 客房冰箱内存剩食

网友等了四小时后终于入住,却发现酒店房冰箱内有剩余食物。(取自网络)
网友等了四小时后终于入住,却发现酒店房冰箱内有剩余食物。(取自网络)

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男子申诉,排队4小时后成功入住酒店“宅度假”,却扫兴地在冰箱内发现剩余食物。

一名网友日前在社交媒体TikTok上载视频,申诉他入住牛车水富丽华城市中心酒店(Furama City Centre Hotel)的不愉快经历。

他在录制视频的当下表示,入住时排长龙登记,而从他的视频中可见,数十人在酒店二楼入住柜台等候。

队伍一路延伸至一楼大厅和酒店大门外,目测超过50人在等候,一些顾客携带的行李则放在一旁。

网友在另一段视频中也说,等了四个小时后终于能入住,结果发现冰箱内放着上个房客留下的剩余食物,床单和被子都没有整理好。

视频显示,冰箱内放有饭盒和一些装在塑料袋中的食品,床上的被子也十分凌乱。

两段视频各有超过12万及4万8000次观看,该网友也在留言中透露,他第一天傍晚6时许才入住,第二天退房时,仍见到入住柜台前大排长龙。

富丽华城市中心酒店发言人受询时表示,已得知该名顾客遇到的不便以及相关反映。发言人解释,由于是年底学校假期以及佳节旺季,如同其他近期重新开业的酒店,酒店这期间有很多人订房入住与退房。

“顾客的健康与安全仍是我们的首要任务,我们向来都经常审查和完善程序,包括错开入住时间,确保每个人都能顺利入住。”

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