（早报讯）本地最新调查显示，乘客去年对公共交通的整体满意度下跌，对服务感到满意的乘客比前年少了5.6个百分点，是自2015年以来的新低。
公共交通理事会今天（2月10日）发布2021年公共交通服务乘客满意度调查结果。以10分为满分，乘客为整体公交服务平均打7.8分，与前两年一样。不过，对整体服务感到满意的乘客比例却连续两年下降，去年只有92%，比2020年以及2019年分别少了5.6个百分点和7.4个百分点。
其中，对巴士服务感到满意的乘客比例跌幅最大，从前年的97.3%跌至去年的90.8%，下跌6.5个百分点。
在八个评分项目中，受访者对巴士安全与保安的满意度显著下滑，评分从前年减少0.2分至7.9分，表示满意的乘客也从前年的95.2%减至88.5%。
对地铁等候时间感到满意的乘客，则从前年的91.7%下降到88%。
公交理事会说，配合防疫安全管理措施，上述调查是于去年10月至12月在线上进行。共有4212名15岁及以上的公交乘客参与调查。
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