（早报讯）顾客申诉，Grab系统出错，点餐后竟被征收“天价”小额订单费，有者高达千元。Grab发言人回应，几分钟内解决了问题，极少数用户被错误收费，已处理所有退款。
读者陈女士（23岁，公关）告诉记者，她星期五（11月4日）约中午12时通过Grab应用订餐，发现原本一份13元8角的日式盖饭，竟收取786元2角的小额订单费（Small Order Fee），吓了一跳。“我上班每隔几天会叫一次外卖，第一次遇到这种情况。”
她说，在尝试订另一家店的食物时，也出现同样的情况，因此怀疑Grab系统出了问题。“我最后选择用其他的订餐平台。”
陈女士透露，她有时会没检查金额就付账，所幸当天及时发现。“我下午3时再去查看时，系统已恢复正常。”
社交平台星期五也有网友纷纷分享上述经历，有人订购快餐炸鸡，原本31元的订单，竟征收1169元的小额订单费。
Grab发言人星期六（5日）回复《新明日报》时透露，星期五中午时分，平台的小额订单费出现错误，但几分钟内已纠正问题。发言人说，极少数用户被错误收费，并已处理所有退款。
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