（早报讯）冠病疫情加快了零售业的数码化转型步伐，实体商店面对客流量减少以及更多消费者转向网购等挑战，必须跟上不断改变的顾客需求。
新加坡零售商协会星期二（11月15日）与21个零售商和五个技能发展伙伴签署两项谅解备忘录，携手为零售业提供多样化的培训项目和咨询服务，通过再培训和提升技能支持雇员转型；以及重新设计工作，应付人力挑战和新零售业态的需求。
这21个零售商包括余仁生、周大福珠宝集团、百货公司美罗（Metro）和BHG、家电零售商Harvey Norman，以及母婴用品公司Mothercare。
五个技能发展伙伴则包括义安理工学院、新加坡零售管理学院，以及电商解决方案公司宝尊亚洲。
人力部兼国防部高级政务部长扎吉哈星期二为新加坡零售业会议开幕致辞，并见证了签署仪式。
扎吉哈说，现在的消费者希望获得个性化的产品和独特的购物体验，与此同时，电商平台和海外零售商也加剧了竞争。
人手短缺也是一大挑战。扎吉哈说，随着商业模式转变，零售业需要高素质的劳动队伍来填补更多新兴工作职位，例如客户体验经理、全渠道经理（omnichannel manager）和客户情报分析师等。
