一班从新加坡飞曼谷的酷航航班紧急改道，乘客称机长没有做出任何广播解释改道原因，而且停留在跑道上长达三个小时，期间也没有提供食物和水给顾客。
新加坡航空公司旗下的酷航TR604航班原定星期二（4月25日）下午1时10分，从新加坡飞往泰国曼谷，并于当地时间下午2时40分抵达曼谷素万那普机场。
然而，飞机中途不知何故突然改道，降落在芭堤雅的乌塔保国际机场。
乘坐这趟航班的洪姓女经理（37岁）从曼谷拨电联络《联合早报》，她说当时感觉飞机在上空盘旋了约40分钟后，突然降落在了一个看起来很“偏僻”的机场，后来得知是芭堤雅的乌塔保国际机场，而停机坪上看起来只有他们搭乘的飞机。
洪姓女经理说，机长事前没有任何广播通知飞机会改道降落，她起初听说飞机更改降落地点是因为天气恶劣，后来又听到机组人员说是“飞机的问题”，但所有乘客都不清楚改道的具体原因。
她说，飞机停留在乌塔保机场长达三个小时，乘客这期间都留在原座，不允许下机，酷航也没有提供任何食水，甚至不让乘客购买食物和饮料。
洪姓女经理说，她原本计划到曼谷出差两天，飞机改道导致她的行程受到严重影响，机组人员却告诉她酷航不会免费为她更改回程机票，也不会有任何赔偿，若有必要须自费处理，让她觉得非常荒谬。
航班追踪网站FlightAware的数据显示，这趟班机后来于当地时间傍晚6时33分，从乌塔保国际机场起飞，并于6时58分降落曼谷素万那普机场，比原定的时间迟了三个多小时。
酷航发言人星期三（4月26日）早上答复《联合早报》询问时证实，TR604航班改道是因为曼谷的恶劣天气所致。
航班在当地时间下午4时零3分抵达芭堤雅，机组人员当时为乘客提供了食水，乘客也能购买食物和茶点。当地时间傍晚6时14分，航班从芭堤雅起飞，并于傍晚6时57分抵达曼谷。
发言人说：“酷航对乘客造成的干扰和不便表示歉意。保障乘客和机组人员的安全是我们的首要任务，我们将在必要时继续为受影响的乘客提供帮助。”
