政府接下来将通过邻里企业数码化计划3.0,协助邻里企业提高服务水平,改善财务管理,以及提升视觉营销和数码营销能力。今年首六个月,新加坡邻里企业中心的商业顾问已为超过2000个邻里企业提供一对一的咨询和工作坊。

国家发展部兼外交部高级政务部长沈颖和贸工部兼文化、社区及青年部政务部长刘燕玲星期二(7月11日)到宏茂桥中心,走访参与邻里企业数码化计划(Heartlands Go Digital)的其中四间邻里商店。

刘燕玲接受媒体访问时说,邻里企业数码化计划推出时,正逢冠病疫情时期,邻里没有什么人流量。团队当时关注的是如何让邻里企业从钞票和实体交易,转向电子付款和线上平台。

邻里企业数码化计划自2020年10月推出以来,目前超过90%的邻里商店采用至少一个电子付款方式;约67%在Carousell、Shopback等数码平台为客户提供服务。

自2021年,超过200个邻里企业也通过视觉营销计划,改善了店面营销,建立视觉营销策略和数码资产。

刘燕玲说,在这个基础上,邻里企业数码化计划3.0将聚焦卓越服务、财务管理、视觉营销和数码营销,协助邻里企业在三大方面进一步发展。这三方面为提高业绩、吸引新顾客,以及改善运作效率,减少对人力的依赖。

“当然我们三年前不可能这样出台(这些计划),因为要是这么出台,那时候的他们(邻里企业)可能真的摸不着头脑,不知道怎么去着手。所以三年前,我们要按部就班,帮助他们先采纳电子付款方案。”

她也提到,随着邻里企业数码能力大大提升,如今将能更全面地提升他们的能力,协助他们拓展业务。