受异常天气影响，一趟酷航航班日前在起飞前卸载部分行李，导致一些乘客抵达后发现行李没有随行。
酷航回答《联合早报》询问时说，原定星期四（9月14日）傍晚7时10分从新加坡飞往西安的TR134航班，因碰上异常强烈逆风，会影响飞机性能，须卸载部分行李。
这趟航班在星期五（15日）凌晨1时28分抵达西安，比原定时间晚了近一个小时。受影响乘客是在抵达西安后，才接到行李被卸载的消息。
酷航说，所有卸载的行李会由下一趟飞往西安的酷航航班送去。这趟航班将在星期六（16日）傍晚7时10分从新加坡起飞，17日抵达。酷航会把行李送到受影响乘客的住宿地址。
酷航为给乘客造成的不便深表歉意，并会继续协助受影响的乘客。
酷航目前每逢星期二和星期五，没有飞往西安的航班。
