消协推出电子商务保证标志鉴定计划

计划下的电子商务商家将被要求在其网站上显示关键信息,如公司的法定名称、商业注册号码和地址等,并需要遵守如发布道德广告、开展良好的销售和售后服务以及坚守商业诚信等要求。(档案示意图)
计划下的电子商务商家将被要求在其网站上显示关键信息,如公司的法定名称、商业注册号码和地址等,并需要遵守如发布道德广告、开展良好的销售和售后服务以及坚守商业诚信等要求。(档案示意图)

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新加坡消费者协会启动“新加坡电子商务保证标志鉴定计划”(CaseTrust Accreditation Scheme for E-businesses,简称e-CaseTrust scheme),消费者可借此识别那些采用消费者友好做法的在线企业,电子零售商和服务提供商也可以通过在处理投诉、退款或争议时采取消费者保护政策,从竞争对手中脱颖而出。

消费者协会星期五(10月13日)启动的这项计划旨在解决消费者在网购时普遍遇到的问题和痛点。该计划下的电子商务商家将被要求在其网站上显示关键信息,如公司的法定名称、商业注册号码和地址等,并需要遵守如发布道德广告、开展良好的销售和售后服务以及坚守商业诚信等要求。

此外,面向零售消费者的电商公司还需遵守其他行业指南,包括消协的电商市场纠纷管理框架、新加坡电商交易国家标准以及新加坡竞争与消费者委员会(Competition and Consumer Commission of Singapore,简称竞消委)的价格透明度准则。 

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