为帮助零售商应对新的挑战，把握数码经济机遇，新加坡企业发展局（Enterprise Singapore）和资讯通信媒体发展局（IMDA）推出了更新的零售业数码化蓝图（Retail Industry Digital Plan）。
贸工部兼文化、社区及青年部政务部长刘燕玲星期四（11月9日）到访家具零售商诗肯柚木（Scanteak）时，宣布这一消息。
她表示，2022年数码经济总额达到1060亿元，占国内生产总值的17.3%。我国有2万3000多家零售企业，在这样一个蓬勃的数码经济的时代中，零售业应当与时俱进。
她说：“在这样的背景下，我们今天宣布更新零售业数码化蓝图，希望可以帮助和支持新加坡的零售商进行数码化转型，把握数码经济的契机。更新的数码化蓝图有几个重要板块，包括更新版数码方案路线图，还有网络安全以及数据路线图。这两个板块将帮助零售商把握增长机会，在未来取得成功。”
新的蓝图强调客户体验、运营效率和业务增长这三个关键领域的数码化解决方案，为客户创造优质、身临其境的购物体验。
在这三大重点领域基础上，蓝图还新增八个解决方案，分别是店内分析、沉浸式零售、多渠道电子商务软件、自助结账解决方案、电子货架标签、无人商店、社交商务工具和全渠道零售管理。这将支持零售业中小企业采用更先进的数码化解决方案。
零售业数码化蓝图于2017年首次推出，旨在促进新加坡零售业的创新和技术采用。自推出以来，已有90%以上的零售商采用至少一种数码科技。
此次更新由企业发展局和资媒局在与零售业250个利益相关者进行协商讨论后推出，是2025年零售业转型蓝图”（Retail Industry Transformation Map 2025）下的一项关键举措，旨在进一步推动零售业的创新和技术采用。
家具商诗肯柚木是零售业数码化蓝图的受益者。这家中小企业采用增强现实（AR）等沉浸式零售技术，客户只需扫描家具上贴的QR码，就可以在手机上看到这些家具在他们家中的样子，判断设计风格和尺寸是否适合他们的空间。它还采用了人工智能聊天机器人来提供客户服务，节省人力成本。
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