消协调查:消费者权益意识提高

调查发现,整体而言,公众对消费者权益的认识从2020年的55.6%提高至2023年的63.4%。(陈斌勤摄)
调查发现,整体而言,公众对消费者权益的认识从2020年的55.6%提高至2023年的63.4%。(陈斌勤摄)

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消费者协会的调查显示,本地消费者对自身权益和相关法律的认识有所提高。

消协星期一(11月20日)发文告说,消协委托一家独立研究咨询公司在今年2月至6月期间,对1507名受访者进行面对面访谈。调查发现,整体而言,公众对消费者权益的认识从2020年的55.6%提高至2023年的63.4%。

62.6%的受访者知道消协的存在,这比2020年的52%高。

受访者对消费者公平交易法令的认识从2020年的24.1%提高至39.1%,而对也称“柠檬法”的产品缺陷法的认识则从2020年的44.9%提高至46.6%。

消协说,将继续与各利益相关方紧密合作,进一步提高公众对竞争与消费者委员会(CCCS)以及小额索偿庭的认识。他们也将调整消费者教育政策,进一步提高消费者对自身权益和责任的认识。

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