为防止医护人员受到暴力对待和骚扰，并且更妥善处理这类情况，本地三大医疗集群采纳劳资政建议，明年6月前实施新框架和准则。
预防骚扰和暴力对待医护人员劳资政工作小组，今年3月建议采用标准化零容忍政策和三管齐下的框架，以保障医护人员的权益和安全。框架的三大方向是：保护面对暴力和骚扰的医护人员、预防导致暴力和骚扰的情况，以及促进医护人员与患者和看护之间的良好关系。
卫生部星期三（12月13日）宣布正式推出这个劳资政框架，三大医疗集群——新加坡保健集团、国立健保集团和新加坡国立大学医学组织，最迟明年年中落实相关措施。
在这个框架下，暴力和骚扰行为有了更明确和通用的定义：辱骂或威胁医护人员，或对他们动粗，进而令他们感到害怕、惶恐或焦虑，以致于不能如常执行工作。
根据卫生部文告，各医疗集群将各自制定内部的举报和处理机制。对于施暴者，劳资政工作小组建议向他们发出警告、拒绝不合理请求，以及让无需紧急医疗护理的施暴病患出院，或阻止施暴的看护和访客进入医院。
卫生部长王乙康星期三接受媒体访问时说，当局认真看待病患或看护者的申诉，经调查后若发现医护人员有疏失或不当行为，将采取相关措施应对。“但如果事实证明医护人员受到暴力对待，我们会支持他们。这是我们的承诺。”
