华侨银行在2023年协助517名误坠骗局的客户，避免他们蒙受近200万元的损失。
华侨银行回复《联合早报》询问时说，银行去年侦查和拦截462名客户在线上转账近100万元款项给骗子。“在我们的分行，职员及时识破骗案并在55名客户转账给骗子前进行拦阻，避免他们把大约100万元左右的存款转给骗子。”
银行也透露，银行在去年接到的诈骗案通报中，大约一半是求职诈骗和社交媒体冒充骗局，下来是电子商务骗局（大约20%），然后是投资诈骗（15%）。
华侨银行也致力于了解和分析最新的诈骗趋势，他们近期就成功阻止两起假冒政府官员的诈骗案。在其中一起案件中，银行和大东方保险及新加坡警察部队合作，为一名73岁妇女保住超过16万元。
参与上述案件的华侨银行集团反诈骗部门经理罗昶翔受访时说，假冒政府官员的诈骗并不新，但伎俩有所改变。当中，受害者也以年长人士居多，他们比较容易被吓到，一心想证明自己的清白才不慎上当。
罗昶翔透露，他的团队和不同前线职员合作，一旦接到通报就立即展开调查，必要时会通知警方。
“我们这里也会第一时间采取一些临时措施，若怀疑可能涉及诈骗，就会先冻结相关户头，也会密切留意资金流动，随时通知警方。”
这对诈骗案受害者户头被冻结一事，华侨银行蔡厝港分行客户服务经理吴瑞莉说，受害者得先出示报案记录，他们过后会和反诈骗部门的同事核实，确保受害者真的意识到被骗，才会提供协助，为户头“解冻”。
“这是为了避免受害者执迷不悟，确保受害者不会在户头解冻后继续转账给骗子。”
