有乘客在巴士上晕倒，车长为给予协助，前后忙了40分钟，其他乘客申诉苦等，引发争议。新捷运表示，前后门开着，乘客可自行下车。
萧女士（73岁，退休人士）向《新明日报》申诉，她在大年初一晚上与家人前往滨海湾看无人机表演后，约9时搭巴士回家。巴士行驶到市中心站前的巴士站时，不知何故在车站前停了近40分钟。
她后来才得知，当时巴士上一位男乘客晕倒，车长与其他乘客扶他下车，车长之后一直照顾着男乘客。
“当时我们不知发生什么事，满满一车的人等了几十分钟，有人想打卡下车离开，但车长没启动阅卡器，所以也无法下车。”
萧女士透露，当时车上的乘客不知所措，有些人未打卡就直接下车离开，但最后还有近30人因不想付额外车资而在车上继续等待。
她说，本来搭快捷巴士是想节省时间，但没想到反而因此事空等40分钟，回到家时已经快11点。萧女士指出，车长照顾身体不适的乘客是好事，但应该先安顿好车上在等待的乘客。
“直到救护车来了，车长才上来继续开车，也没有解释或道歉，不少人都很生气。”
新捷运：门已打开 让乘客自行下车
新捷运发言人陈贵珍受询时回复，根据当时的闭路电视录像，巴士车长所采取的行动遵守标准操作程序。
“他通知了车上的乘客，已召救护车前来，在此期间，他们可以乘坐另一辆巴士。”他也补充道，不知道救护车需要多长时间才能到达，对于希望下车的乘客，前后门都已打开，巴士阅卡器也已开放使用。
赞
