3月18日起，早前因政府宣布停用储值卡式票务系统，而转用“新易通”服务的成人乘客和优惠车资卡用户，可到新易通售票处免费领取新的储值卡式票务卡。
陆路交通管理局星期三（2月28日）发文告说，在1月9日至22日，从成人储值卡式票务（card-based ticketing，简称CBT）系统转用新易通（SimplyGo）的成人乘客，可在3月18日至6月30日，到全岛任何44个新易通售票处领取新的CBT卡。
为确保索卡过程井然有序，缩短等候时间，陆交局将分不同阶段，让用户到售票处领卡，时间段会根据用户新易通卡序列号的最后一个号码来分。如果用户无法在规定时间领卡，可在4月29日之后到任何售票处领取。
陆交局呼吁公众根据指定时间段取卡，并提醒早上8时至9时30分，以及傍晚5时至7时是尖峰时段，可能出现人龙，等候时间会比较长。
在高峰时段，售票处会着重发出新CBT卡，以加快领取新卡的过程；期间，用户若需要充值卡等服务，可通过售票机完成，服务大使会在场协助。所有售票处也会在3月18日至5月26日之间延长营运时间。
优惠车资卡用户会从4月1日至5月31日收到CBT替换卡
优惠车资卡用户，包括年长者、就业优惠车资计划受益者和残障者，以及成人月票使用者，如果在1月22日或之前转用新易通，也将从4月1日至5月31日收到CBT替换卡。
由于优惠车资卡用户须与通联（TransitLink）注册住家地址，因此替换卡会在4月1日至5月31日，通过邮寄分发，让年长者和残障者更容易拿到新卡。用户之后可选择继续用新易通，或改用CBT替换卡。
为确保每一个优惠车资卡用户只持有一张有效的优惠卡，如果他们决定改用CBT卡，须携带身份证、现有的新易通卡，以及新的CBT卡，到新易通售票处启动新卡。售票处的工作人员会协助把新易通卡的余额转进新的CBT卡。
此外，1月9日至22日购买NETS预付卡的乘客，也可在4月1日至6月30日到任何一个新易通售票处领取免费的NETS万捷通卡（FlashPay）。持卡者可上网了解是否符合领取资格。
用户领取新的NETS万捷通卡后，可选择继续使用现有的预付卡，也可通过应用申请将余额退款。
