网络服务商MyRepublic超过4万5000名光纤宽带用户，星期天（7月21日）清晨面对网络故障的困扰。MyRepublic答复媒体询问时指出，故障是供应商进行网络升级工作时导致的，供应商事后已迅速恢复服务。
网络状况监测站Downdetector数据显示，星期天凌晨3时起的投诉数量开始上升，到了3时03分，有751人投诉。虽然在一个小时后，投诉的数量下降到99人，但到了下午2时38分仍有人投诉。
这些人大部分投诉称网络有问题，无法上网。一些人也在社交媒体上指出，碧山和淡滨尼等地点的网络服务都出现故障。
MyRepublic答复《海峡时报》询问时说，服务中断是一个上游设备供应商导致的，供应商当时正在进行网络升级工作相关的维修，这个维修本来不应该影响到网络服务。
MyRepublic说，供应立即完成了修复工作，但一些用户可能需要重启光纤网络终端或调制解调器（modem）来恢复网络连接。“我们将与上游设备供应商和其他供应商合作，实施新的措施避免类似情况再次发生。”
