马来西亚交通部委托公司在兀兰设立的外国注册车辆入境准证（VEP）信息中心，星期一（8月19日）开放首日涌入不少的车主来咨询，导致现场非常拥挤而引发车主的不满。
《联合早报》记者星期一中午到设在兀兰E5工业园的VEP信息中心时，中心内聚集了超过40名车主，门外也有越来越多的车主在排队，不少车主看着走廊上长长的长龙，显得非常不满。
刚抵达中心的车主约瑟夫（70岁，退休人士）说，他6月上网申请了VEP，但一直到现在都没有获批，所以想来中心询问一下情况。他透露这是他第二次申请VEP，而这次申请的流程比上回慢很多，其间他被要求更新一些资料，但由于申请的人数太多导致一直更新失败。“马来西亚5月突然宣布要求所有入境马来西亚的外国车主都要有VEP，导致短时间内太多人申请了！”
多名车主也申诉遇到与约瑟夫一样的问题，在信息中心内向负责人表达不满。
对此，不愿意透露姓名的男性负责人说，目前线上有逾两万名VEP申请人，公司需要更多的时间来处理这些申请。
星期一下午3时左右，这名负责人通知在场的车主，今日将不再发放咨询服务的号码，对VEP申请有疑问的车主可以留下电邮地址和联系方式，等待公司后续联络。
另外，负责人也不断重申，信息中心只负责解答车主的疑问，并不提供VEP的申请和领取服务。
