地铁东西线部分列车服务中断第二天，目前还不清楚几时才能够全面恢复正常，住在西部的受访公众都申诉，这两天的通勤时间明显加长，并希望当局能够更明确地让大家知道地铁服务何时才会全线恢复。
住在波那维斯达一带的黄陵彬 （52岁，船务业货仓管理员）受访时说，星期四（9月26日）早上要到裕华园一带上班，但到了地铁站才得知地铁无法直接到达裕华园站。
“月台上没有地铁人员指引方向，我们都很混乱，我从地铁站出来，搭了接驳巴士到裕廊东，再搭巴士到文礼，然后转搭另一辆巴士到公司附近。早上还下着雨，从巴士站到公司需要走一段路，好狼狈。有同事因为地铁受影响，早上10时才到。”
他说，星期四傍晚6时30分许从裕华园站搭接驳列车到裕廊东，花了好些时间才知道如何到接驳巴士站。“我以前也遇过地铁在一个站停了很久，但这次真的太糟糕了，影响大家的情绪。我到了接驳巴士站问了工作人员才发现是下车地点，又要过行人天桥到上车地点，多放一点指示牌不是好吗？我接下来两天都要上班，不知道地铁服务什么时候才会恢复，希望当局可以尽快给予一个确切的日期。”
《联合早报》记者在星期四傍晚高峰时段到裕廊东一带采访观察发现，免费接驳巴士站在下午5时人流不多，接驳巴士“排队等候”接待乘客。到了傍晚6时开始，下班人潮渐渐出现，每五分钟至少会有一辆接驳巴士，公众无需等太久。
夫妇梁维杰（34岁，保险代理）和王珊婷（33岁，行销经理）住在裕廊东一带。王珊婷说，星期三晚上7时下班从丹戎巴葛站搭地铁，到了波那维斯达站就得下车。“接驳巴士的人龙太长了，所以我搭了私召车，车费要30元，但没办法，不然回家可能要多一个小时。”
