针对位于金文泰广场的邮局关闭是否会影响邮政和政府服务，当局指出，是否关闭邮局是新邮政的商业决定，只要确保社区的邮政和服务需求继续得到满足，便不受政府与私人企业关于提供服务的协议约束。
数码发展及新闻部兼国家发展部高级政务部长陈杰豪星期三（10月16日）在国会答复裕廊集选区议员陈有明的询问时重申，关闭位于金文泰广场（Clementi Mall）的邮局是新邮政的商业可持续战略决定，也是拓展通过更多渠道提供服务的积极尝试。
陈杰豪指出，金文泰广场邮局关闭后，商场内仍有POPStation自助包裹站，附近也有SAM自助机，最近的邮局则位于约15分钟巴士车程外的金文泰西二街。
此外，新邮政也在探讨与第三方合作，在超市等场地设立服务点。
位于金文泰广场的邮局今年9月20日关闭，结束了11年多的服务。这也是新邮政在过去两年业务结构调整中，关闭的第12处邮局。
至于邮局关闭是否会影响公众获取政府服务，陈杰豪指出，大部分政府服务都可通过线上办理，需要帮助的公众也可在全岛七处Service SG服务中心办理约600项政府部门业务。针对可能需要额外科技帮助的年长者，当局也在民众俱乐部和社区内设置了公共服务点。
