负责运营新柔地铁的RTS Operations，位于新山市中心柔佛置地大厦的办公室正式开幕。
RTS Operations（简称RTSO）星期三（2月5日）在脸书发文说，这是个重要的里程碑，凸显RTSO要以新山为基地，运营衔接新山和新加坡的地铁系统。
RTSO是由我国公共交通业者SMRT和马来西亚国家基础建设公司（Prasarana）合资成立的联营公司。SMRT主席佘文民和马来西亚国家基础建设公司主席丹斯里贾玛鲁丁依布拉欣（Tan Sri Jamaludin Ibrahim）参观了新的办公室，也为RTSO的标志揭幕。
RTSO说，在各利益相关者的支持下，新柔地铁系统工程将如期完工，投入运作。这也标志着区域进入互联互通和增长的新时代。
2021年动工的新柔地铁系统全长四公里，由新马两国共同承建，预计2026年12月通车。这个跨境地铁服务将加强新加坡和柔佛新山的连接，进一步促进两地之间的商业活动和民间关系。
新柔地铁通车后，乘客可从本地汤申—东海岸地铁线的兀兰北站，乘地铁到新山的武吉查卡站。两站之间的车程约五分钟，每小时单向可接载1万人次。
兀兰北站和武吉查卡站都采用“一地两检”概念，即乘客出发时可一次同时办理出发地出境和目的地入境的手续，下车后无须再通关。
至于新柔地铁的车资，则尚未公布。根据马国捷运公司发布的资料，新柔地铁服务将从清晨6时运行至午夜，高峰时段每四分钟一班车。
