移民与关卡局新服务中心将在今年4月7日正式投入运作。为确保现有大楼的柜台服务顺利过渡到新中心，现有服务中心的柜台服务将暂停四天。在这期间，其他数码服务则照常运作。
移民与关卡局星期一（2月10日）发文告宣布上述信息。新服务中心位于劳明达现有的移民局大楼旁，服务时间和现有大楼服务中心一样，即星期一至五早上8时至下午4时30分。
为确保现有大楼的服务能顺利过渡到新服务中心，移民局将从4月1日至4日，暂时停止现有大楼柜台服务。届时，移民局人员将专注于进行最后测试，其中包括进行压力测试（stress tests），以确保一切运作正常。
移民局说，在上述四天期间，公众将不能到现有大楼的服务中心寻求帮助。有紧急需要的公众，例如因紧急事故需领护照出国等，仍可到现有的服务中心求助，但须携带和出示相关证件，当局也会进行相关的评估。“我们鼓励公众在上述过渡期之前，尽可能完成必要的申请。”
移民局数码服务在此期间将不受影响，公众可上网或继续使用MyICA手机应用。若有需要，也可上网提交反馈表格或拨打移民局热线寻求帮助。
移民局在2019年宣布将建设新服务中心，但后来因疫情等因素，导致工程受到影响。
新服务中心将为公众提供一站式的综合服务。到了今年7月，公众可通过服务中心内的自助柜台领取身份证和护照，无须提前预约。移民局将在稍后公布更多相关细节。
