顾客网上购买冰冻安格斯牛肉,发现牛肉里竟有塑料碎片,新加坡食品局将采取执法行动。
一名不愿具名的网友告诉STOMP,他于今年3月16日通过Shopee平台购买Master Grocer的500克装澳大利亚黑安格斯牛肉碎。
他说,他在已烹煮的牛肉中发现塑料碎片,后来在未食用的牛肉中也发现同样的异物,对此感到震惊与担忧。
“我联系了Master Grocer,希望他们能负责。但他们却要求我退回所有订购商品,包括已经吃掉的部分,才考虑退款。”
这名网友也向新加坡食品局通报这起事件,并分享了食品局的邮件回复。
根据邮件内容,食品局已完成调查,在对持证场所的检查中发现食品安全漏洞。食品局将对持证方采取执法行动。
Master Grocer发言人在回应STOMP询问时说,根据公司政策,投诉通常涉及产品本身或包装,因此公司要求收回全部产品进行深入调查。
由于这名顾客是通过Shopee平台下单,而且未通过平台申请退款,而是要求500元赔偿,所以公司无法直接退款,只能通过Shopee平台处理。
针对塑料碎片问题,发言人透露,获悉这起事件后,公司立即对生产过程、质量控制措施和相关产品批次展开全面调查。发言人说:“我们将与新加坡食品局密切合作解决此事,并进一步加强食品安全措施。”