捷星亚洲宣布停运，让预订了机票的消费者措手不及，英康保险指出，受影响客户只要出示无法退款证明，将会获得赔偿。
英康保险星期四（6月12日）说，尽管航空公司停运并非保单条款中列明的受保项目，但公司决定，让凡预订7月31日之后航班的英康旅游保险客户，只要能够提供相关预订无法退款的证明，将可获得全额赔偿，包括住宿、主题乐园门票，以及交通预订等费用。
另外，新加坡消费者协会也说，消费者若需要协助，可以联系消协热线。消协会长杨益财在脸书贴文说，消协正与捷星亚洲（Jetstar Asia）沟通，了解航空公司处理退款和航班改期的相关安排，以及若出现纠纷，消费者可采取的应对措施。
捷星亚洲星期三（11日）发文告宣布，旗下航班接下来七个星期将陆续减少，并在7月31日结束营业。7月31日之前的航班可能有所变动，公司将与顾客联系。至于7月31日后的航班，乘客可获得全额退款。
