男子花299元网购相机却收到手机支架，平台事后冻结卖家账户并启动退款程序。
事主塞尔瓦拉加告诉STOMP，他5月16日在网购平台Lazada花299元4角购买了一台佳能IXUS 285 HS数码相机。他称自己从下单第一天就开始追踪订单，包裹5月24日如期送达，由儿子代收，他叮嘱儿子等他回家再开封。但当他回家看到实物时，立刻觉得不对劲。
“包裹体积明显太小，根本不可能装得下数码相机，而且包裹疑似被打开又重新封口，里面竟是一个装在皱巴巴盒子里的手机支架。”
塞尔瓦拉加怀疑包裹被调包，联系Lazada上的卖家却迟迟没有回应。他随后提出退货申请。
Lazada回应时说，平台6月2日收到退回商品后，就启动退款程序，也通过了短信通知顾客退款时间表。平台透露，平台的内部反诈骗系统5月17日已侦测到卖家账户存在可疑活动，并即时冻结付款，避免买家蒙受损失。进一步调查确认这个卖家涉及欺诈，平台已于5月29日将这家网店永久关闭。
买智能家用监控器 “变成”皮卡丘公仔
另一事主瑟琳告诉STOMP，她在网购平台Shopee上花127元6角2分购买了一台智能家用监控器，包裹于6月5日送达，打开后却惊见一只巴掌大的皮卡丘公仔。
她说，收到包裹时就觉得不妥：“太轻了，不像是装有智能监控器。”她录下开箱过程，并发现包裹仅重153克。
瑟琳怀疑包裹在运送过程中遭人调包或动了手脚，令她感到受骗和气愤。
瑟琳随后申请退款，并在24小时内获批。据了解，相关卖家账号已被冻结进行调查。
