商场的扶梯在午餐高峰时段故障，等候升降电梯的时间太久，大排长龙，导致大批公众一度受困，进而与保安爆发争执，惊动警方到场。
这起事件发生在星期二（7月1日）下午，地点是金文泰广场（Clementi Mall）。
日前有网民发文到STOMP，申诉该商场在午餐高峰时段扶梯故障并正在维修，导致他们无法离开商场，更有人与保安起争执。
根据贴文指出，事发时约下午2时，商场聚集着大批人潮，其中包括工作人士和送餐员等。
视频内容显示，地下一楼和一楼之间有两个电动扶梯，其中往下的扶梯正常运作，但往上的扶梯却被围起。
几名维修人员正在抢修，一名商场保安则站在一旁，引导公众去附近转搭升降电梯。
惊动警方到场
网民称，两部升降电梯外早已人满为患，又要优先让给残障和轮椅人士，等待时间变得相当久。不少人在电动扶梯和电梯间来回踱步，显得极不耐烦，其中包括用餐后要赶回公司的上班族和送餐员。
期间，有人跟保安提议关掉往下方向的扶梯电源，让它可作为临时上下兼用的通道，让赶时间的人脱困，但被保安拒绝。
部分人见状后十分不满，更因此与保安发生争执，但保安坚持不让步，一味把公众导向升降电梯处。
“商场没有其他途径离开，大家根本出不去，不明白保安为何不能灵活变通。”
据了解，双方僵持不下后，有人报警，但扶梯在警方抵达前恢复运作，事故持续约半小时。
商场：为安全考量停运维修
商场称扶梯发生故障，为安全考量才停运维修。金文泰广场回复媒体询问时说知情此事，指一楼和地下一楼之间的扶梯发生故障，基于安全因素才停运维修。
发言人也说，为了疏导人流，商场在期间安排人手，协助并指引公众乘搭就近的升降电梯。“扶梯当天已修复，我们感谢大家的耐心与理解。”
