康福德高推出新的取消费和等候费机制，9月1日起，乘客若在德士抵达接载地点后才取消服务，须支付4元费用。10月15日起，让司机等候超过四分钟，之后每五分钟须付3元。
康福德高星期三（7月16日）通过脸书公布新的收费制时说，公司理解乘客可能会临时更改行程，但收取取消和等候费是为了保障司机权益。
公司会给予乘客和司机时间熟悉这项新措施，因此不会立即开始收费。
新措施生效后，若乘客在德士抵达接载地点前取消行程，每个月前四次可豁免费用，第五次起将收取4元；若在德士抵达后才取消，则一律收取4元。
此外，乘客须在德士到达后的五分钟内出现，否则须支付5元“爽约费”（no-show fee）。至于等候费，首四分钟无须额外付费，之后每五分钟须付3元，顶限为9元。
私召车业者Grab早在2019年便开始收取类似费用。目前，一般的JustGrab服务允许乘客在成功配对司机后三分钟内免费取消，超过三分钟则需支付4元取消费。
