初步调查显示，地铁东北线和盛港—榜鹅轻轨系统列车服中断，是因东北线车厂两个电源配电板相继失灵，切断主要电源所致。
陆路交通管理局星期三（8月13日）发脸书贴文，进一步解释星期二（12日）事故的导因。
陆交局说，东北线和盛港—榜鹅轻轨系统的主要电源来自东北线车厂。车厂共有两个配电板，其中一个失灵时，另一就能接手。星期二事故中，第一个配电板因故障失灵后启动安全功能，导致第二个配电板关机以免受损，但这也切断了东北线和盛港—榜鹅轻轨系统的主要电源。
运营上述两线的公共交通业者新捷运因此须要由人工，将关机的配电板接上多美歌变电站的后备电源，才能逐步恢复列车服务。
陆交局说，正同新捷运检讨措施，加强供电系统的韧性。
