为修复地铁列车服务，SMRT一度暂停地铁汤申—东海岸线兀兰北站和碧湾站之间的全线列车服务。
SMRT星期三（9月17日）早上8时29分在各社交媒体发文说，兀兰北站和碧湾站之间的列车服务暂停期间，会继续提供免费的普通和接驳巴士服务。
约10分钟后，SMRT更新贴文说，汤东线的列车服务正逐步恢复正常。8时54分，SMRT再更新贴文说，列车服务已全面恢复，免费巴士服务也停止，并为故障对乘客造成的不便道歉。
SMRT地铁总裁蓝晓开在9时零5分更新的贴文中说，早上7时10分汤东线发生信号故障，为重启系统，列车服务暂停约30分钟。
由于汤东线发生信号故障，兀兰北和碧湾站之间的车程从早上7时左右开始延长约15分钟，故障持续近三个小时。
SMRT在早上8时14分贴文说，工程师正努力恢复列车服务，并已启动免费接驳巴士服务。
SMRT建议受影响的乘客下载电子行程单据（e-Travel Chit），以作为证明。
前往市中心的乘客也可改乘南北线、环线或滨海市区线。
