【国会】ScamShield反诈热线服务明年增至四种官方语言

发布/2025年9月25日 15:10

ScamShield反诈热线将在明年新增华语、马来语和淡米尔语服务，以方便年长者使用。

内政部兼社会及家庭发展部政务部长吴培铭，星期四（9月25日）在国会上答复议员许德财（裕廊东—武吉巴督集选区）的提问时透露，ScamShield的交互式语音应答系统（Interactive Voice Response System）明年将能以英语、华语、马来语和淡米尔语四种官方语言，为公众提供服务。

目前，拨通热线的公众只能听到英语的语音应答系统提示。吴培铭说，有公众尤其是年长者反映，希望有其他语言选项。

除了通过语音应答系统获取信息，公众也可与接线员通话，并选择以其中一种官方语言进行交流。

吴培铭补充，警方会定期发布不同语言的宣导材料，向公众普及知识，并介绍ScamShield的反诈骗资源。自7月起，警方已开始向住家派发四种官方语言的反诈骗资源指南。