前往澳大利亚处理子公司网络故障危机的新加坡电信公司（Singtel）集团总裁袁坤满指出，澳都斯（Optus）首席执行官需要更多时间来扭转这家电信运营商的困境。
与此同时，澳都斯董事会已委任全球咨询公司科尔尼（Kearney），为公司提供额外监督。
澳都斯是新电信子公司，是澳洲第二大电信运营商。公司在9月中旬升级网络防火墙之际遇上故障，进而影响紧急呼叫服务，导致四人死亡，包括一名八个月大男婴、一名49岁男子、一名68岁老妇和一名74岁老翁。
澳洲政府事后抨击，澳都斯辜负了澳洲人的信任。澳都斯首席执行官斯蒂芬·鲁（Stephen Rue）也召开记者会致歉。
新电信集团总裁袁坤满这个星期前往悉尼，与澳大利亚通讯部长韦尔斯（Anika Wells）会面，处理澳都斯相关问题。
澳都斯董事会委任咨询公司科尔尼提供监督
路透社报道，袁坤满与韦尔斯见面后接受媒体访问时指出，集团在11个月前聘请斯蒂芬·鲁来改造公司，以解决自2022年至2023年以来存在的问题。他说：“现在才刚刚开始。改造一家公司需要时间。”
澳都斯董事会主席约翰阿瑟（John Arthur）随后通过新加坡交易所发表声明时，再度为9月18日发生的故障道歉。董事会已委任咨询公司科尔尼，为公司的移动网络提供额外的监督。
约翰阿瑟说：“他们将立即展开监督、质量保证和核查工作，以确保澳都斯在提升移动网络管理、流程和服务时能够符合标准。”
包括新电信集团总裁袁坤满在内的董事会说，有信心澳都斯首席执行官斯蒂芬·鲁和管理团队，在获得外部专业人士的支持下，能够进行关键的改造工作，以继续为业务推动转型、加强移动网络，以及恢复澳洲民众的信心和信任。
澳都斯自2022年起频频发生事故
澳都斯在2022年9月遭受网络袭击，导致多达1000万名客户的个人资料被盗取，当中包括住址、护照号码和电话号码。这起事件促使当时的澳洲总理阿尔巴尼斯（Anthony Albanese）宣布将修订隐私条例，让银行可在企业遭网袭后更快获得通知。
另外，澳都斯在2023年11月发生网络服务大瘫痪事故，有1000多万名用户在这起历时至少12小时的全国网络中断事件中受影响。
公司后来被监管机构罚款1200万澳元（约1022万新元）。时任澳都斯总裁罗斯玛琳（Kelly Bayer Rosmarin）也因网络服务大瘫痪事故而引咎辞职。
另一方面，2024年11月，澳洲竞争与消费者委员会指澳都斯于2019年8月至2023年7月期间，对当地约429名顾客进行不当销售，如强行推销用户负担不起的手机和方案，以及利用追债公司讨债等。
今年9月，澳洲联邦法院同意让澳都斯，就不当推销手法诉讼案缴付1亿澳元罚款。
淡马锡控股是新电信的最大股东。
编按：文中提到，新电信旗下的澳都斯9月18日发生一起紧急通讯系统故障事件，影响南澳、西澳和北领地地区，已造成四人死亡，包括一名八个月大婴儿。新电信来函澄清，警方调查后发现，这名婴儿死亡不太可能是因服务中断导致。
