人工智能科技发展迅速，职总恒习一项调查结果显示，尽管超过七成企业和员工认为，被喻为进阶版的代理式人工智能很重要，但有近半企业领导人和逾八成员工指出，他们对这项新兴技术不熟悉。
职总恒习星期四（10月2日）发布代理式人工智能（Agentic AI）助力职场韧力的报告。调查访问了150名企业领导和200名全职上班族，以了解这新兴技术的重要程度，及它对网络安全和数据治理的影响。
一般的人工智能，可用于回应指令或分析资料，而代理式人工智能，是人工智能的进阶型态，擅长自主决策和行动。它能设定目标、规划及执行工作，减少人为介入。代理式人工智能可自动执行复杂程序，并优化工作流程，有望改变各行业的作业模式。
多数企业在日常营运中对代理式人工智能的使用，尚处于起步阶段。只有不到两成或18％的领导人，指公司在某些部门或职能上，有限地使用它。
调查也显示，受访者虽然明白代理式人工智能对保持竞争力的重要性，但在真正掌握这项新技术方面，仍存在很大落差。
七成的企业领导和83％的员工说，公司团队在使用代理式人工智能系统方面，“不太熟练”或“完全不熟练”。
企业和员工愿意上课受训
受访企业领导指出，各部门对人工智能认识不足（46％），是采用代理式人工智能时，最大的挑战。其他挑战包括，内部专业知识有限（42％），及新的人工智能相关岗位定义不明确（41％）。
另外有三分之二员工说，所在公司只会在有限范围内，向他们提供新兴技术信息。
令人鼓舞的是，劳资双方都展现提升技能的意愿。超过七成员工表示，愿意参加代理式人工智能培训，而62％企业领导计划在未来两年内，安排员工参加这类培训。培训范围包括技术技能、数据处理和人工智能素养。
职总恒习助理总裁兼核心技能执行长陈伟义说，调查结果显示，职场对人工智能和代理式人工智能仍不够了解，也不确定它可带来的影响。
“技术技能固然重要，但人类的判断力、适应能力和伦理道德也同样不可缺少。通过重新设计现有工作，并培养人的能力，才能让员工在日常岗位中更周全、更成功地结合代理式人工智能。”
他说，通过掌握技术素养和人力优势的双重基础，企业能充分释放代理式人工智能的潜力，打造一支在人工智能驱动的未来中，蓬勃发展的劳动队伍。
职场社交平台领英（LinkedIn）新加坡和马来西亚智能方案主管黄惠敏说，人工智能普及化需要时间。不过她接触的企业领袖，正积极探索如何利用人工智能，重塑工作流程，员工也在尝试了解它可如何融入日常工作。
人力资源团队也开始利用代理式人工智能，更高效地招聘和培养人才。她举例，领英的招聘助手，可帮助招聘人员根据技能而非职位头衔，来识别候选人；职业中心则利用人工智能，帮助员工规划内部发展路径，同时也让领导人知道，他们要将人才调配到对企业最重要的位置。
针对技能培训，她建议组织营造学习文化，提供易获取的学习工具，并可从简短课程和预留时间给员工学习做起。
