新加坡消费者协会提醒公众，慎防美容与零售公司DNA Brands Co的销售手法。过去一年多来，消协共接获53起涉及这家公司的投诉，涉款超过98万元，至少四成投诉者是年长者。
消协星期三（10月15日）发文告说，这家公司旗下经营Beautique美容院和The Mineral Boutique零售店。从去年8月1日至今年10月14日之间，消协共接获53起消费者对DNA Brands投诉，指销售人员以误导或施压方式，诱使顾客购买高价或过量的美容配套与产品。
在半数投诉中，消费者支付的款额超过1万元，其中一起案例甚至达至少37万元。至少四成的投诉者是60岁以上的消费者。
投诉涉及的Beautique在宏茂桥、乌节商业中心、先得坊和大巴窑的分店，以及The Mineral Boutique在NEX、星耀樟宜和伟乐坊的门店。
消协曾要求DNA Brands签署自愿遵守协议（Voluntary Compliance Agreement），承诺停止不公平的销售行为，并赔偿受影响的消费者，但它拒绝签署。
消协已把案件转交新加坡竞争与消费者委员会调查，并将DNA Brands列入“企业警示名单”（Company Alert List）。
DNA Brands告诉《联合早报》，消协接获的53起投诉占公司顾客总数不到1％。投诉的消费者在过去三年里，已用了他们所购买的大部分美容配套。
公司说，它与消协对于自愿遵守协议草案的书面沟通都有清楚的记录。目前，DNA Brands正在等待消协的正式回复，会在收到回复后做出回应。它说，公司秉持开放和透明的态度，与消协和相关机构保持沟通与合作。
消费者若与DNA Brands之间有纠纷，可联系消协求助。消协的热线是6277 5100，网址是www.case.org.sg。
