SMRT改善中心正式开幕，以展览方式回顾SMRT近年在可靠度、运营表现与文化方面的转型成果。中心展示近9000项改善项目、超过1万6000条员工建议，以及累计节省约7亿元的成本。
改善中心（Kaizen Centre）星期五（11月21日）在碧山车厂正式开幕。交通部代部长兼财政部高级政务部长萧振祥与SMRT主席佘文民，为改善中心和升级版的“车厂4.0”（Depot 4.0）共同主持开幕仪式。前内阁部长、新报业媒体信托主席许文远以特别嘉宾身份出席。
改善中心不对外开放，除了SMRT职员，改善中心也欢迎本地和海外政府机构、学府、铁路业者、业内和社区伙伴的访客参观，为他们提供宝贵经验，让更广大的交通和工程群体受益。
中心分为三个主要展区与一个协作空间。第一展区以时间轴方式回顾2018年至2025年的改善里程碑。
第二展区介绍改善法如何在日常工作中落实，通过持续微调流程来提升品质、强化责任感与团队协作，也展示SMRT在2022年加入“安全”后形成的“6S”工作原则，包括安全、整理、整顿、清洁、规范与维持。
第三展区展示改善带来的实际成果，涵盖四大类别：转型项目、安全提升、永续发展与生产力提高。展示内容以“车厂4.0”为核心案例，并点出其他在改善推动下发展的系统，例如协助监测营运情况的Overwatch和利用人工智能预测故障的Jarvis平台。
佘文民：推动团队精益求精
佘文民在开幕活动上致辞时说，要理解改善文化如何在SMRT扎根，必须回到2017年10月发生在碧山地铁站的积水事故。“当时南北线有一段路段停驶长达15小时，暴露出维修层面的严重漏洞，也对员工士气造成冲击，不少同事感到失望、担忧，也不确定未来如何。”
佘文民忆述，那段时期对团队打击很大。时任交通部长许文远当时给予关键支持，鼓励管理层振作并带动员工重建文化。他说，过去他在其他机构实践过改善法，相信这套方法能强化纪律和协作，也能推动团队精益求精，因此决定从内部推动改变，开启SMRT的改善旅程。
