家电公司阁室（COURTS）和本地电视和电脑屏幕品牌Prism+，利用其网站功能误导消费者。前者在未经同意的情况下添加物品进购物车，后者则设定虚假倒计时制造压力。新加坡竞争与消费者委员会对两家公司下令整改。
竞消委星期一（12月8日）发文告指出，当局是在接获消费者投诉后展开调查，进而发现COURTS和Prism+有不当的贸易行为。
根据文告，在某个促销期，COURTS网站在未经消费者同意的情况下，自动把一些未经选购的物品加进购物车。例如，一名消费者将一台iPad加入购物车后，网站在没有通知他的情况下，把一台Acer吸尘器也加进他的购物车。
消费者如果没有察觉，也没在结账前移除自动添加的物品，便可能在不知情的情况下为非自愿选择的物品付款。当局也说，COURTS早在2024年就已接到消费者的相关投诉，但公司没有采取任何行动，直到竞消委2025年6月介入。
COURTS已承诺竞消委，马上停止上述不当举措，修改网站功能，并为受影响消费者退款。
在另一起调查中，竞消委发现Prism+的网站上存在多项设计特征，制造虚假紧迫感，从而迫使消费者仓促购买。当局列举了四项不当特征。
其一是虚假倒计时。结账页面上显示的“热销商品抢购一空！请在接下来的几分钟内先下单，避免错失良机”提示信息，实为虚设。计时器没有实际作用，与Prism+的库存系统也不存在关联。倒计时归零后也会自动重置，完全不影响结账流程。
Prism+网站上也标有具误导性的库存标识。在某产品库存充足的情况下，Prism+网站上仍标着“库存告急”的标识。虽然某产品的月销售量只占Prism+可售库存的7%，标识仍会出现。Prism+的解释是，任何库存量超过100件产品，网站都会标上“库存告急”的标识。竞消委则认为，Prism+并未向消费者明确说明此标准。
再者，Prism+也在网页上发布无事实根据的缺货声明，如“当其他品牌因供应链中断而全部断货......”“全行业面临缺货问题，所有品牌均已售罄......”等表述。当竞消委质询Prism+时，它无法提供证据证明上述言论，仅称这些声明是在新冠疫情的背景下作出。
最后，Prism+也夸大其折扣力度。竞消委发现Prism+为10样产品打上“最高可享有67%折扣”的标识，但公司其实没有兑现67%的最高折扣。公司为10样产品提供的实际折扣并没有达到原价的67%，其中一样产品的折扣仅为38%，并非67%。Prism+将其归咎于“技术错误”。
文告指出，Prism+已解决上述网站问题，并承诺竞消委不再进行不当的贸易行为。
竞消委提醒商家，根据《消费者公平交易法令》，商家向消费者收取非自愿购买的商品费用，或作出虚假或具误导性的主张以施压消费者购买，均属不公平的交易行为。商家应确保消费者同意购买任何商品，并在结账前清楚标出价格和任何附加产品的性质。任何关于产品的描述，包括库存和折扣幅度，都必须真实且与事实相符。倒计时器应只反映给予消费者的真实期限。
竞消委也提醒消费者，在网络购物时，应该检查购物车，并确保付款金额与购买的物品相符。消费者也应验证任何具紧急性的提示，避免冲动消费。
消费者也可查询竞消委网站，了解更多详情。
COURTS证实接获竞消委的联络，指网站上的一些设计可能会误导消费者。
网站上出现的问题归根于过去沿用的营销模式。这些营销模式与COURTS在实体门店的促销方式一致；当消费者在门店购买某件商品时，他们可选择以折扣价加购另一件商品。
竞消委指出问题后，COURTS已向竞消委作出承诺，立即停止相关做法。同时也修改网站，并为所有受影响的客户退款。
自2025年6月，COURTS不断与竞消委密切合作，以解决上述问题。在9月时，问题已被完全纠正。COURTS近期未再收到客户投诉，同时已全面审查网站内容，确保所有信息准确呈现，从而为客户提供透明的购物体验，尽量减少混淆。
COURTS对事件可能给客户带来的影响深表歉意，并郑重承诺将加强消费者保护政策，防止再次发生类似的情况。
