从星期六（12月13日）起，公众可登录陆路交通管理局专属网页，查询地铁网络是否有任何故障。列车服务的延误时间若少于30分钟，将列为“小故障”，建议乘客继续使用地铁出行；延误若超过30分钟，将列为“严重故障”，建议乘客使用其他地铁线、免费巴士或方式续程。
陆交局星期五（12月12日）发文告宣布推出新网页（mytransport.sg/trainstatus），即时更新所有地铁和轻轨系统的运作状态。公众可从星期六傍晚6时起使用网页。
网页将以绿、黄和橙三个颜色标注列车服务的运作状态。
绿色代表一切正常；黄色代表地铁或轻轨线发生“小故障”（minor delay），列车服务将延误最长30分钟，乘客可以继续使用地铁；橙色代表发生“严重故障”（major delay），列车服务延误时间预计超过30分钟，建议乘客乘搭其他地铁线或免费巴士服务等。
列车服务若出现“小故障”，陆交局和地铁业者不会通过社交媒体广发故障消息。当局只会在延误超过30分钟时，通过社媒广发故障消息。
地铁小故障改为优先通报直接受影响乘客，而不是广发消息通知所有人的新做法，近来引起争议。
陆交局指出，将继续优化传达地铁网络运作状态的方式。陆交局也在开发其他工具，以在发生故障时，提供更精准、能根据具体地点预计车程时间的信息。
例如，陆交局正同谷歌地图合作，提供相关数据，以改善所提供的预计车程时间。更多详情将在日后公布。
陆交局说，世界其他城市如伦敦和巴黎等的地铁系统，也为乘客提供中央统一网页，查询地铁系统的最新运作状态。这些系统也会在发生故障时，在受影响地铁站提供相关广播和信息。
