马来西亚男子搭巴士时丢失护照无法回国，搞到要在快餐店过夜，隔天求助新捷运职员后成功寻回护照，他致函感谢职员伸出援手。
新捷运日前在脸书上载一封由M先生致函感谢职员纳丹的信件。他在信中提到自己丢失了护照，也不知道在哪里落下，结果无法回马来西亚，还得在麦当劳留宿。
隔天一早他到宏茂桥巴士转换站的乘客服务中心询问，一名叫纳丹的职员试了很多方式提供帮忙，最后终于在车厂找到了他的护照。
Ｍ先生在信中提到，他非常高兴，更盛赞纳丹迅速和有效率的行动帮助他寻回护照，特别感谢他的协助。
根据贴文，在宏茂桥巴士转换站任职高级助理主管的纳丹回忆起当天情景时说，一名男子哭着说他丢失了护照，无法回国。在没有护照的情况下，他不知如何是好。
当天清晨5时，纳丹刚开始一天的工作，这名20多岁男子告知，可能遗留在其中一趟他所乘搭的巴士上。
纳丹当时立即联络相关职员，包括其他巴士转换站。当他联络实里达巴士车厂时，终于传来好消息。一名巴士车长找到与遗失资料相符的护照，他是在24号巴士上找到这本护照。
经确认男子身份后，纳丹亲自前往实里达车厂取回护照，并回到宏茂桥转换站亲自交还给他。
纳丹说：“对方拿到护照时欣喜若狂，几天后还特意打电话给我再次向我道谢。”
新捷运在贴文中，赞扬这名职员出色的服务精神与奉献态度，这充分体现了新捷运所注重的价值观，即乐于助人与可靠可信的品质。
