地铁东北线和盛港—榜鹅轻轨系统平日早上非尖峰时段可免费乘车，以及衔接列车的巴士车程可享80％回扣的安排，在开跑首个工作日，大部分受访乘客因对回扣计划不了解而没有加入，他们希望符合出行时间和搭车地点的乘客无须登记就可自动纳入回扣计划，让更多人从中受惠。
2020年推出的灵活行程规划（Travel Smart Journeys，简称TSJ），从12月27日起进一步优化。
从东北线榜鹅海岸、榜鹅、盛港、万国、后港和高文这六个站，以及盛港—榜鹅轻轨线任何一站搭车的乘客，只要在星期一至星期五，早上7时30分前或9时至9时45分之间进闸（公假除外），将能免费乘搭列车；搭地铁前后的巴士车程也将享有80％的车资回扣。乘客若要享有巴士车资回扣，必须在新易通（SimplyGo）应用登记，才能加入计划。免费乘搭地铁和轻轨列车的安排则无须登记。
居住在北岸一带的蔡淑分（52岁，客服人员）平日约早上7时从山姆轻轨站启程，再转东北线到办公室。她说：“我不知道要提前登记才能免费乘车，我以为是自动加入，这样不是更理想吗？”
盛港居民庄蕙如（43岁，行政人员）也不知道自己能受益于TSJ。她说：“我平时早上7时就会抵达轻轨站，既然出门习惯不用调整，又能免费搭车，当然要申请。现在车资又上涨，这是我想加入计划的另一个原因。”
灵活行程规划也涵盖16条巴士路线
另一方面，TSJ也涵盖16条巴士路线，包括15条直达市区巴士服务。
阿蒂卡（38岁，文员）平日会乘坐676号巴士，从后港前往市区滨海湾金融中心（MBFC）。她说，曾在巴士站看过计划的广告牌，也申请加入计划，但因为出行记录没有达标，申请被拒绝。
“我以往是一周去公司三天，现在计划放宽了，自然会再申请。新安排开始了，但都没有看到什么消息或广告去提醒乘客，我觉得这一点应该加强。”
TSJ原本规定，乘客在申请加入前的30天内，平日（公共假日除外）至少有六天须在早上7时15分至8时45分之间，从计划涵盖的地铁站或轻轨站进闸搭车。不过，陆路交通管理局自12月27日起已取消提呈出行记录的要求。
