新航SQ661从北海道飞返新加坡的航班因技术故障折返，最终行程遭取消，301名乘客受影响，新航致歉。
《新明日报》星期一（1月12日）报道，新航SQ661原定于日本时间上星期六（10日）早上9时30分从北海道新千岁机场起飞。岂料，飞机在空中盘旋后，折返新千岁机场，航班最终取消。有乘客向《新明日报》申诉，困在机舱内长达七小时后才获准下机。
新航发言人在答复《新明日报》询问时，向所有受影响乘客致歉。这个航班型号是空中巴士A350-900，机上共有301名乘客。飞机于日本时间上午10时14分从新千岁机场起飞，但起飞后不久因技术问题折返，并于上午11时30分安全降落新千岁机场。
发言人说，飞机降落后被安排停靠在机场的临时停机坪，工程人员随即展开检查。由于鉴定有关问题需要更多时间，新航于当地时间下午2时15分取消这趟航班。
“等待接驳巴士接送乘客前往航厦期间，新航在机上提供乘客饮料和餐食，同时也为乘客安排在札幌及千岁地区的酒店住宿。”
此外，新航也对乘客下机过程耗时太久深表遗憾。
“由于正值札幌旅游旺季，接驳巴士供应有限，导致下机所花的时间比预期更长。最后一批乘客于当地时间下午5时后才下机。”
发言人也说，由于是旅游旺季，从札幌飞往新加坡的其他航班座位也十分有限。新航持续向受影响乘客提供最新信息，并在尽可能安排札幌及千岁地区的酒店住宿、地面交通和餐食。同时，新航也将报销乘客自行安排的酒店住宿和餐饮费用。
新航也调动航班，隔天安排一趟航班飞往札幌，航班于当地时间上午10时57分从札幌起飞， 并于当天傍晚6时24分抵达新加坡。新航也协助受影响乘客重新安排从新加坡出发的后续转机航班。
发言人强调，乘客与机组人员的安全始终是新航的首要考量。
