一名新捷运巴士车长在开车时涉辱骂推着婴儿车的女乘客，全国交通工友联合会呼吁公众保持克制，避免对当事人进行人身攻击或披露个人资料，并指出新捷运已为涉事车长提供心理健康辅导。
这起事件发生在星期一（1月12日）上午10时26分左右。乘客阿蒂拉（Athirah Khairwan）当时推着一辆双人婴儿车，带着年幼的孩子登上145号巴士，准备前往大巴窑。
阿蒂拉事后在社媒平台TikTok发视频说，她从巴士后门推婴儿车上车时，车门突然关闭，把载着孩子的婴儿车夹住，吓坏她和车上其他乘客。她指出，巴士车长当下既没查看孩子的情况，也没有表达关心。
巴士驶入大巴窑巴士转换站后，阿蒂拉发现巴士停在离路缘一段距离的位置，使她难以将婴儿车推下车。车长的种种行为令她感到愤怒，于是上前向车长讨说法。
阿蒂拉在视频中说：“车长一直跟我说不知道发生了什么事，但当我给他看巴士停得离路边多远时，他却转身走开。”
她坦言，自己当时也在气头上，与车长吵了起来，但车长随后用粗鄙的语言，对她进行人身攻击，还挑衅她报警和投诉。
相关视频上传网络后引发热议，两则视频在短短四天内累计获得超过30万次观看，并得到逾1万6000个赞。
全国交通工友联合会星期六（1月17日）发声明说，联合会了解到事件中有人作出不恰当，且具冒犯性的言论，新捷运已就此事展开调查，并调阅与审视电眼录像，包括完整的口头对话内容。
联合会说，鉴于事件已在网上流传，呼吁公众克制，避免对当事人进行人身攻击或披露个人资料，以免造成更多困扰。
联合会也说，公共交通系统已有申诉和处理渠道，将事件发布到社媒上，无论对乘客或公共交通工作人员，都会带来更大的伤害。“许多交通工作人员本身也是父母，网络上的负面言论同样会影响他们和家人。”
声明也指出，新捷运正为涉事车长提供心理健康辅导。
新捷运：已向乘客致歉 并对车长采取行动
新捷运发言人陈贵珍受询时说，涉事巴士车长本可以处理得更妥当。她指出，车长在巴士转换站停靠时，应把巴士停得更靠近路缘，方便推着婴儿车的乘客下车。
此外，车长当时的用语也不恰当，不符合巴士车长应有的专业形象。
新捷运强调，这起事件不符合公司对员工的服务标准，并就此事给阿蒂拉女士造成的困扰与不便，向她致歉。公司也已对涉事车长采取行动，以避免类似事件再次发生，但未说明具体内容。
新捷运提醒，推着婴儿车出行的乘客，若需从后门上车，可先通知车长，以免在其他乘客下车后，后车门关闭而发生意外。
“我们也提醒乘客，在与新捷运员工互动时保持尊重，避免使用带有侮辱性的粗俗言语。让我们携手合作，共同营造一个更愉快的公共交通出行体验。”
新加坡警察部队受询时说，已接到报案，并在了解情况。
