（早报讯）马来西亚交通部长陆兆福近来接获并解决一些航班误点投诉后，又接获更多这类投诉。陆兆福因此强调，交通部长办公室并非投诉中心，也无法处理所有关于航班延误的投诉。他说，航班乘客若有不满，应向马国航空委员会（MAVCOM）投诉。
陆兆福星期三（12月28日）在亚航宣布农历新年机票价格后的记者会说，MAVCOM拥有完整处理投诉的系统和工作人员，民众因此应该向MAVCOM投诉。
他说，交通部当然希望航班可以减少延误，但有些延误是因为天气恶劣，这是无法避免的。“例如最近的峇迪航空（Batik Air）事件，我获得的完整报告显示，原本飞往古晋和印度蒂鲁吉拉帕利的航班，都因天气恶劣而被迫转向浮罗交怡。”
陆兆福透露：“当航班抵达浮罗交怡时，飞行员已超过了当局规定的飞行时数。航空公司因此必须按规定更换另一班机组人员，这导致数小时的延误。”
他说，即使是这类无可避免的延误，航班公司也应该更妥善处理。“例如未来发生同样事件时，可以安排更好的餐饮与住宿。”
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