马来西亚政府去年下半年总共收到2613起航空投诉，其中超过35%来自马来西亚航空公司（简称“马航”）的乘客。
马国航空委员会在星期二（4月22日）的消费者报告中指出，当局去年下半年收到的投诉，比2023年下半年的1948起增加34%。其中，2581起或99%投诉涉及航空公司，剩余32起与机场服务有关。
在去年下半年，马航是接获投诉最多的航空公司，共有921起。其次为亚洲航空611起，以及峇迪航空437起。
报告指出，马航、亚航、亚航X、峇迪航空、飞萤航空和婆罗洲航空在接获投诉后30天内，都成功解决超过九成投诉。“相比之下，外国航空公司报告的投诉解决率为54%，这显示它们仍有改进空间。”
