印度IndiGo航空近期因大规模航班中断，导致成千上万件行李滞留机场、延误递送，引发了乘客的强烈不满与混乱。
路透社报道，IndiGo在印度国内市场占有65%份额。由于未能及时为更严格的飞行员休息规定做好规划，导致机组人员短缺，该航司上周取消了超过2000个航班并为此致歉。此次延误影响了数以万计的旅客，干扰了旅行、度假与婚礼计划，是印度航空史上最严重的混乱之一。
此外，IndioGo在最后一刻的取消航班，以及为重新安置旅客而使用的多段转机，也让数千件行李被错放，其中有些行李甚至包含护照、房屋钥匙、药物等贵重或必要物品。
根据社交媒体上的帖文，大量带有安检标签的行李堆积在新德里、孟买与班加罗尔机场的航站楼区域，愤怒的旅客纷纷在X平台向IndiGo客服求助。
47岁的巴杰派便是其中一位受害者。他和72岁的母亲从坎普尔参加完婚礼返家途中，新托运的行李已等了四天仍未收到。他们回家的过程也极为曲折，包括在新德里酒店过夜，通过多段航班转机至孟买，最后乘出租车抵达普纳。但当他们最终抵达孟买时，却扔没有行李的下落。
巴杰派投诉道：“他们给了我一个联系电话，但根本没人接。我行李里有贵重的婚礼服饰和鞋子，还有我母亲的药。”他估计行李内物品价值约9万卢比（约1300新元），并表示“非常生气”。
另一名乘客迪帕克·切特里虽然最终拿回了行李，但却为此在班加罗尔机场外苦等了一整夜，获得的补偿仅是“一瓶水和一些果汁”。
印度政府星期天（12月7日）晚间发声明称，已下令IndiGo须在48小时内找到并送达所有因航班中断而与乘客分离的行李。政府表明，截至星期六，IndiGo已向印度各地乘客送回了3000件行李。
IndiGo一高层透露，航空公司正在“不眠不休”地处理行李问题，确保尽快送达乘客手中。
