从5月4日起，新加坡民众可从家里搭德士，直达柔佛新山、依斯干达公主城、森林城市、古来和士乃等地点，全程无需上下车过关卡。
跨境德士电召服务星期一（5月4日）正式上线后，《联合早报》记者亲自实测时，却接连遇上需提前12小时预订，以及系统一度因技术问题下线等状况。来看记者在新服务上线第一天，如何越堤跑新闻！
星期一早上9时，记者到万山街德士站采访，现场已有不少司机等候接客。部分司机对新服务抱持期待。马来西亚跨境德士司机吴托尼（70岁）去年受访时曾表示，希望新加坡政府允许跨境德士将乘客直接送到家，如今终于实现。
他说，自己虽然还未通过Grab接获跨境订单，但已经参加相关培训，并认为使用Grab接单“不难，点击‘接受’就可以了”。
早上10时，Grab跨境德士电召功能正式上线后，记者尝试预订当晚从新山谷中城广场（Mid Valley Southkey）返回大巴窑报业中心的车程，但新功能上线不久便因技术问题暂时下线。
约11时45分，服务恢复后，记者再次尝试预约，却发现由于系统规定需提前12小时预订，当时最早只能预约到凌晨12时的回程德士。由于无法预订原定晚上10时返回新加坡的车程，记者最终没有通过Grab预约回程跨境德士。
随后，记者乘搭跨境德士前往谷中城广场。车资统一为80元，可直达35公里范围内的地点。
尽管当天是星期一，通往关卡的路段仍出现堵车情况。新加坡注册跨境德士司机金如德（69岁）说，最严重时曾在关卡一带塞上三四个小时。不过，乘客全程无需下车过关，整体体验仍较为便利。
他指出，从未使用Grab接单，“不会用手机，只会打电话和听电话”。他称自己年纪大了，不打算学习新系统。由于过去只能载客往返拉庆中央车站，他对柔佛道路并不熟悉，加上不会使用导航，途中一度迷路，最终在记者协助导航下，于下午1时15分顺利抵达谷中城广场。
根据新安排，除了原有的拉庆中央车站，新加坡注册的跨境德士也可通过Grab，在谷中城广场、Toppen购物中心和安莎娜购物中心（Angsana Mall）等地点接载乘客。
记者发现，新开放的载客点现场缺乏相关指示。谷中城广场职员表示，商场方面并未接获Grab通知，他们也是从社交媒体得知新服务上线。记者随后走访Toppen购物中心，也未见跨境德士标志。
晚上7时许，记者抵达拉庆中央车站时，才看到一张与跨境德士服务相关的临时拼贴海报。
新加坡注册跨境德士司机稀克（61岁）受访时透露，他直到傍晚6时才成功“抢到”Grab订单，乘客将于隔天早上8时从康埔桦前往谷中城广场。司机端显示车资为100元，但并未显示乘客实际支付金额。
记者随后通过Grab查询同一路线，系统显示收费125元。稀克得知后说：“平台抽成20多元，太贵了。”
晚上10时许，记者乘搭一辆马来西亚注册跨境德士返回大巴窑报业中心，车资同样为80元。司机也坦言不熟悉新加坡道路，但由于星期一夜间车流较少，全程约45分钟便抵达目的地。
